生成AI活用研修（eラーニング）

現場・顧客対応コース

お客様へのご案内や問い合わせ対応、記録・引継ぎなど、現場の業務で生成AIを使う方法を学びます。

こんな方に

章	内容	時間
第1章生成AIの基礎と安全な使い方	生成AIの仕組みと得意・不得意、業務で使うときの情報の取り扱い、出力内容を確認するときのポイントを学びます。	約1.5時間
第2章業務の可視化	自分の担当業務を洗い出し、工程ごとに分解して、時間や手間がかかっている部分を整理します。	約1.5時間
第3章生成AIを使う工程の選定	洗い出した工程の中から、生成AIに任せる工程と人が確認すべき工程を切り分け、取り組む順番を決めます。	約1.5時間
第4章文書作成・情報整理への活用	お客様へのご案内文、問い合わせ対応、記録・引継ぎ情報の整理、現場での情報共有を題材に、指示文の書き方とテンプレートの作り方を演習します。	約2.5時間
第5章業務フロー設計	生成AIを取り入れた業務の流れを描き、確認・承認の工程をどこに置くかを設計します。	約1.5時間
第6章手順の標準化と定着	作成した指示文・テンプレート・手順を、ほかのメンバーや拠点でも使える形にまとめ、継続して見直す方法を学びます。	約1.5時間

受講期間中は、受講者ごとの受講状況を管理者が一覧で確認できます。すべての章の受講を終えると修了となり、修了後に受講状況を記録した受講記録をお渡しします。

現場・顧客対応コースの内容や受講人数について、お気軽にご相談ください。